Часто ли вы высказываете недовольство кассирам в магазине? Почему?

Часто слышу, замечаю, что люди высказывают своё недовольство кассирам. Неправильные цены, тухлый товар. Я вот только не понимаю почему им? Мало кто решится вызвать начальство и сказать им в лицо. Почему они находят людей, которые только пробивают товар? Я так понимаю, что кассиром тяжело работать. Железные нервы нужно иметь.

Ответы:

Кассир - это единственный человек, мимо которого не пройдет ни один покупатель. Продавцов и марчендайзеров можно не встретить, как и уборщиц, а вот кассир всегда на посту. Поэтому именно кассиры огребают львиную долю недовольства покупателей. Хотя от них мало что зависит: поставщиков не выбирают, цены не устанавливают и в базу не забивают... Да и нагрубить в ответ на хамство не могут - с работы можно в два счета вылететь.

Тут на самом деле два варианта поведения покупателей. Одним важно высказать претензию и попортить нервы (с больной головы на здоровую), а другим важно, чтобы претензию услышали и приняли меры. В первом случае мы действительно имеем дело с бесполезной трепкой нервов. Все участники конфликта это понимают, не могут сдержаться - это характеры. А во втором случае можно вполне культурно все сделать без хамства, вежливо и спокойно.

Но у нас народ не верит в законные способы и не хочет тратить время. Проще нахамить человеку, который не имеет права ответить. И вынужден слушать и копить недовольство собой, своей работой, своей жизнью и окружающими людьми.

Кассир - вполне полноценный работник торгового предприятия. Это не робот и не имбецил, кассир мгновенно среагирует, если покупатель не заплатит за товар. Так почему этот же кассир не может передать пожелания покупателей администрации? Для этого достаточно вызвать (по пожеланию покупателя) администратора торгового зала, а не предлагать пойти его поискать и там высказываться. Поэтому считаю кассира тем самым работником, с которого необходимо начинать общение с администрацией, тем более что рядом с кассой находятся другие покупатели, которые могут стать свидетелями в случае негативного развития событий.

У нас многие люди до сих пор думают,что кассиры берут цены из головы и поэтому они во всем виноваты, неправильно пробивают. Некоторые, идя в магазин уже с плохим настроением и не найдя никого в зале, вымещают всю свою накопившуюся злобу на несчастном кассире,который не поднимая головы целый день пробивает на кассе и ни сном, ни духом не знает, что делается не только в мире, но и в торговом зале. А святой покупатель всегда прав! Вот и получается,что все кассиры воры и мошенники.

Кассирам, продавцам подобные вещи я не высказываю, потому что в этом нет смысла. Это наемные работники, не хозяева. Даже и если хозяева - толку нет. Сейчас просто другое время, люди бояться потерять работу, испортить отношения и, поэтому, вынуждены молчать. Высказывают обычно бабушки - старушки - наш народный контроль, потому что в их время это было можно сделать без опаски.

Не высказываю,так как вижу как им тяжело,им всегда нужно быть очень внимательными,а это сильное перенапряжение,а тут еще и приходится выслушивать недовольство за работу,за которую ты не отвечаешь и тебе нужно сосредоточенно всё посчитать и не реагировать на пожилых женщин и не показывать свои эмоции.

Нет, кассирам никогда ничего не высказываю. Иногда претензии к кассиру возникают в процессе простоя в вялопродвигающейся очереди. В такие моменты у меня возникает внутреннее негодование, но дойдя до кассира понимаю, что мучениям моим в этой очереди пришел конец, по этому я стараюсь поскорее собрать свои покупки и выйти из магазина.

А предъявлять кассиру претензии по поводу просроченного товара или бардака в торговом зале/ на витринах - не имеет абсолютно никакого смыла.