Бывает,что делаешь заказ, но продавец молчит в ответ на сообщения (не прочитал).
Как такое возможно?
Может ли быть, что продавец не заходит на площадку, а магазин продолжает функционировать?
И как долго такая ситуация может быть, что он отсутствует, а заказы никто не обрабатывает,хотя они поступают?
Приходят ли ему какие-то уведомления или напоминания помимо площадки,или всё зависит только от его нахождения там?
Не все продавцы на АлиЭкспресс вежливые и не у всех есть время отвечать на вопросы и пожелания. Некоторые действительно игнорируют, например, пожелания о цвете товара. Но и не все любезные продавцы, такие душки, обязательно порядочные. Заказывал смартфон за 4 тысячи и неделю ждал обработки заказа, потом товар пришёл за 10 дней, хотя должен был не меньше, чем за тридцать. Ни слова от продавца не было, но всё нормально дошло. Один раз прислали не то, что нужно, продавец не отвечал на вопросы, но когда открыл спор, быстро научился писать, но здесь со мной он пролетел, вернул деньги, дело принципа. Продавцы боятся за свою репутацию на Али, поэтому шкодят всё-таки мало. Долгий срок обработки скорее всего связан с формированием посылки, если вещь мелкая, то её компонуют с другими и оправляют всё в куче- экономя на отправке. Несколько раз с таким сталкивался. А оповещения от биржи они получают стопроцентно.
Такое бывает, если, например, у продавца много заказов или на какой-нибудь распродаже. Скорее всего, элементарно у него просто нет времени реагировать на сообщения, потому что он занят сборкой и отправкой заказов. Думаю, нет причин для беспокойства, если продавец не отвечает или заказ долго не отправляется. Площадка Алиэкспресс устроена таким образом, что продавец получает свои деньги только тогда, когда подтверждена доставка. Таким образом, покупатель страхуется от потери денежных средств, а продавец заинтересован, чтобы товар был доставлен. Очень много и давно заказываю на Алиэкспресс, при этом сам никогда ничего не пишу продавцу, если только не возникает спорная ситуация после получения заказа. Просто молча отслеживаю товар. Некоторые заказы приходят быстро, некоторые очень долго, но ещё не было ни разу у меня, чтобы заказ не пришёл. Обхожусь вообще без всякого общения с продавцом.