Что делать, если не приехал курьер Wildberries в назначенное время?
Курьер Вайлдберриз не приехал вовремя, что делать?
Курьер Вайлдберриз не приехал и не отвечает, что можно сделать?
Не отвечает курьер Wildberries, что делать?
Курьер из интернет магазина Вайлдберриз опаздывает или не приехал, что делать? Куда звонить?
Что делать, звонить и искать курьера или жаловаться на него. Ко мне тоже приехала женщина в вообще неудобное для меня время, при этом несколько раз спрашивала где я живу, но я проявила терпение, к тому же а режиме самоизоляции, она должна была оставить мой заказ около дома и отойти на безопасное расстояние, естественно ничего такого не было, мне просто передали заказ в руки в пакете, ну знаете как пакет подруга передаёт, странно конечно сервис на 0 ничего не сказать, даже немного не приятно стало получать свой красивый на картинке в интернете заказ.
Для начала стоит попробовать позвонить по тому телефону, который указан в разделе "Доставка", там должно появиться имя курьера и номер телефона. Велика вероятность, что курьер просто опаздывает из-за большого числа заказов, стоит немного подождать, если конечно позволяют обстоятельства. Хотя, это конечно раздражает, если рассчитываешь на определенное время, откладываешь дела, а курьер приходит совсем не в то время, которое было назначено.
Если курьер не пришел совсем, придется обращаться в службу поддержки. Вероятнее всего, предложат оформить доставку на другой день. Можно также изменить доставку на пункт самовывоза и забрать самостоятельно. Иногда такой вариант оказывается более удобным.
Если курьер не появился в назначенное время, и в назначенном месте, то тогда стоит зайти в личный кабинет, найти графу Доставка, и зайти в неё. Именно в этом разделе должна содержаться информация о вашем курьере, который просто опаздывает, ну или как говорят ещё, просто задерживается. Там должна быть указана фамилия и имя курьера, в также номер курьера. Звоните по номеру курьера, и узнаёте причину задержки. Если не дозвонились до курьера, и он не появился, то тогда стоит обратиться с службу поддержки.
Пишите в личном кабинете в поддержку, что курьер не приехал- указывайте варианты другие доставки, или звоните на горячую линию. По опыту работы с поддержкой вайлдберриз, могу сказать, что писать в поддержку будет быстрее, чем дозваниваться. Или измените способ доставки на получение в пункте самовывоза и все.