Есть такая проблема у них, многие сталкиваются. Иногда нормально, запрашиваешь код и все быстренько приходит. Но бывает, что запрашиваешь не один раз, а смс так и не приходит. Причем, не приходит совсем, даже спустя время.
В таком случае можно подождать и отправить запрос повторно. Я отправляла на следующий день, сообщение пришло. Проблема в том, что иногда ждать некогда и получить сообщение нужно именно сейчас. Ожидание в таком случае раздражает. Но, хуже того, в службе поддержки тоже могут не ответить оперативною, сейчас такое часто происходит. Если смс так и не приходит, необходимо обратиться в службу поддержки. Но, к сожалению, не всегда получается быстро получить ответ.